삼성전자 서비스센터 정리를 한번 해보았다.
삼성전자 제품을 사용 하다보면 고장이 나거나 수리를 해야 할 경우가 있다.
나도 휴대폰을 물에 빠뜨리거나 떨어뜨려서 액정을 깨먹어서 간적도 몇번 있고 이전에 샀던 캠코더 충전포트가 휘어서 다시 수리하러 서비스센터에 간 경우도 있다.
처음엔 어디에 있는지 어떻게 찾는지를 몰라서 그냥 주변지인에게 아냐고 물어보고 찾아가기도 했었다.
그리고 한낮이라면 상관없지만 이것저것 하다가 영업시간이 어떻게 되는지 몰라 애매한 시간일 경우에도 운영시간을 찾을 수 있으면 좋다.
이제 온라인으로 찾아보는 방법을 살펴보도록 하자. 뭐든지 간에 알면 쉬운편이고 모르면 어려운 경우다.
알고 있어 편한것이 더 많은 거 같다. 간단한거라 할지라도.
대표전화부터 살펴보자면 1588-3366번이다. 나같은 경우는 전화를 걸 경우보다는 어디 있는지 지금가면 대기 시간이 오래걸리는지 어떤지 찾는 경우가 더 많았다.
아무튼 포털에서 삼성전자 서비스센터라고 검색을 해본다. 보통 제일 위쪽에 있다.
그러면 당연히 홈페이지가 나오겠지.
여기에서 대부분의 궁금한 사항을 거의 해결을 할 수가 있다.
삼성전자 기기를 운영하면서 프린터 드라이버나 여러가지 뷰어나 갤럭시S의 통합 USB드라이버를 다운로드 받을 수 있다.
서비스 안내 메뉴중에 다운로드 자료실을 눌러보면 여기서 다운로드와 설치가 가능하다.
휴대폰이나 기어시리즈 혹은 삼성노트북등등 대부분의 필요한 SW를 받을 수 있다.
내가 가진것에 대한 부분을 찾을려면 예를 들어 놋북이라면 앞쪽이나 뒷쪽에 있는 모델명을 확인하고 그대로 적어보면 관련된 것이 검색되어 나온다.
대략적으로 필요한 소프트웨어는 여기서 받으면 된다.
다음으로 오프라인으로 서비스센터 위치를 알고 찾아가려고 하면 어떻게 해야 할까
역시 메뉴중에 서비스 안내->센터찾기를 선택해본다.
먼저 해당 지역이나 지하철이나 명칭등으로 검색을 할 수 있다. 지역검색시에는 구까지 선택해줘야 한다.
여기에서 현재 센터별 대기현황등에 대해서 바로 알 수 있다.
원활이거나 보통이거나 혼잡이거나 한다. 참고로 서비스센터 운영시간은 월요일에서 토요일까지 오전 9시에서 오후 6시까지 운영이 된다.
그리고 토요일 13시 이후는 몇몇 서비스는 접수만 가능하다.
찾아진 목록의 주소부분을 누르면 그 센터에 대한 상세한 정보를 알 수 있다.
서비스 대기현황, 가능 시간이나 토요일 같은 경우 어떻게 되는지. 그리고 위치한 주소는 어떻게 되는지.
차량을 가지고 이동한다면 주차유무는 어떻게 되는지 등등과 서비스가 가능한 제품 카테고리는 어떤게 있는지 등등.
보통 AS센터는 삼성 디지털프라자내에 2층이나 3층 혹은 4층 등등 해당 건물에 위치를 하고 있다.
차로 이동을 하거나 할 때 만약 가까운곳이 혼잡하거나 대기가 많으면 근처의 다른 프라자를 가는것도 좋을 거 같다.
그 밖에도 필요하다면 제품철거를 원하거나 재설치등을 할 때도 온라인으로 신청이나 예약등을 할 수 있다.
알아본것처럼 온라인에서 생각보다 많은 정보를 습득을 할 수 있기 때문에 나는 갈일이 있거나 알아볼일이 있을 경우에 꼭 삼성전자 서비스센터 사이트를 먼저 한번 가보게 된다.
이전에는 컴퓨터 같은 것을 사거나 할 때에도 애지중지했던것이 딸려오는 CD등의 소프트웨어가 담겨있는 것이였지만 오래되서 윈도우 재설치를 하거나 해서 잃어버렸을 경우에도 여기에서 해결을 할 수 있다.
오래간만에 가본 곳인데 삼성 메모리 서비스센터에 접수하기위해서 가서 전화번호와 주소를 확인한게 마지막으로 한동안 갈일이 없었다.
프린터를 재설치하면서 가게 되었는데 메뉴얼이나 제품에 관련된 대부분이 여기에 다 있기 때문에 알아두면 좋다.
기기란 영원히 고장이 나지 않는게 아니니까.