이번에 DB손해보험 고객센터 전화번호 정리를 해보았다.
어느 회사이든지 마찬가지 이지만 대표적인 전화번호 이외에도 서비스별로 전용 상담을 할 수 있는 번호가 별도로 또 있다.
평소에는 알고 있다 하더라도 급하게 전화를 해야 하거나 서비스 변경이나 문의를 해야 할 때 순간적으로 머리가 하얗게 되는 경우가 나는 있었기 때문에 별일이 없을 때 미리 기억해 둔다.
17년 11월쯤에 기존 동부화재에서 현재 이름으로 바뀐것으로 기억이 된다.
고객센터 ARS번호는 평일이냐 토요일이냐 혹은 야간 일요일등이냐에 따라서 코드 번호가 조금 달라진다. 차차 알아보도록 하자.
먼저 DB손해보험 대표번호는 1588-0100번이고 상담시간은 평일 기준으로 오전 9시에서 오후 6시까지이다.
ARS번호는 아래와 같다.
1번 자동차고장 긴급출동
2번 자동차 사고접수
3번 신규 상품 가입상담 등
4번 질명/상해/화재보험 사고접수 안내
쭉쭉 8번은 각종 증명서 발급이며 0번은 상담사 연결이다.
토요일 같은 경우는 오전 9시부터 오후 1시까지의 상담시간을 가진다.위에서 말했다 시피 상담 ARS번호가 조금 달라진다.
마지막으로 야간/주말/공휴일에 대할경우 1번 긴급출동이나 2번 사고접수등은 같으나 나머지는 코드가 달라진다.
그 밖의 전용상담창구 콜센터 전화번호도 있다.
예를 들어 인터넷전용상품 즉 온라인으로 가입하는 다이렉트 관련 상품 센터 번호는 1600-0100
전화가입 상품안내 같은 경우 1566-0015번.
긴급출동/사고등의 접수번호는 1588-0100번이다.
보험계약대출이나 신용은 1544-0100번으로 알아보면 되고 청구는 1566-1040번이다.
세세하게 별도로도 제공을 하기 때문에 이용하려는 업무를 잘 파악해서 연락을 하면 될 거 같다.
카톡 챗봇등을 이용해서 상담을 편리하게 받을 수 있는 자동응대서비스도 제공을 하고 있다.
물론 홈피에서도 여러가지 신청이나 접수 등을 할 수 있고 청구시 구비서류가 무엇인지 혹은 어디에서 받을 수 있는지 등도 잘 정리가 되어 있기 때문에 필요할 경우 db손해보험 홈페이지를 한번 방문해 보면 된다.
너무나 당연하게도 모바일앱 또한 있으니 편한부분으로 이용을 하면 된다.
실제 오프라인으로 방문을 해야 할 때 지점 위치나 영업시간이 어떻게 되는지 알아보려 할 때도 사이트에서 찾기등을 활용하면 어렵지 않게 찾을 수 있다.
고객플라자나 센터별 별도 번호등을 알 수 있고 보려고 하는 업무 형태별 지원되는 곳이 어딘지 알 수있다.
홈피에서 로그인을 해야 할 경우는 몇가지 보안프로그램과 공인인증서 등이 있으면 로그인 가능하다.
물론 휴대폰인증이나 카카오페이등으로도 할 수 있는 부분이다.
이전과는 다르게 보안플 같은 경우도 크로스브라우저 대응이 잘 되어 있기 때문에 별도 설치를 해야 하거나 플러그인 형태로 크롬은 제공이 되기 때문에 익스플러러 이외에 뭘 쓰던 그렇게 어려운 부분은 없는거 같다.