지금 알아볼 부분은 동부화재 고객센터 전화번호와 그와 관련된 전용번호등이다. 17년쯤에 회사이름이 바뀌어서 지금은 DB손해보험이 되었다.
고객센터 전화번호는 기본적으로 ARS코드가 있는데 평일이나 토요일 등에 따라서 운용시간이나 서비스코드가 약간 달라진다.
나도 콜센터등에 전화를 할 경우는 서비스별 번호를 몰라서 끝까지 다 듣거나 한번 들어갔다가 다시 나오거나 잘못 눌러서 전화를 새로 거는 경우가 잦은데 정리가 된 표를 한번 먼저 살펴보고 필요한 부분을 기억을 해두는 경우가 많이 생겼다.
그리고 오프라인으로 방문을 해야 할 때 위치 찾는법이나 필요서류등을 확인해 볼 예정이다.
모든 부분을 다 담을 순 없겠지만 대략적인 부분을 한번 살펴보도록 하자.
먼저 DB손해보험 전화번호는 대표번호가 1588-0100번이다.상담시간은 평일 기준으로는 오전 9시부터 오후 6시까지이고 토요일은 주간만 운영되며 13시까지이다.
연락을 하게 되면 사용할 서비스번호를 알아보자 요일별로 같은것도 있고 틀린것도 있다.
1번 : 자동차고장 긴급출동(평일/토요일/야간/일요일등)
2번 : 자동차 사고접수관련
3번 : 신규가입관련
4번 : 질병이나 상해, 화재등의 사고접수안내
6번 : 계약상담이나 변경 및 해지 등.
그밖에 몇몇가지 전용상담전화번호가 따로 나뉘어져 있다. 어느 부분이 있는지 간단히 확인해 보자.
1566-1040 : 청구
1661-2200: 대출관련한 담보나 신용
1600-0100 : 인터넷 전용상품 관련된 부분
1566-0161 : 외국인전용
1670-5420: 환경책임보험 콜센터
그리고 카카오톡 챗봇을 이용한 서비스도 제공이 되고 있기 때문에 카톡 플러스 친구검색에서 DB손해보험을 입력을 하고 문의할 부분을 입력을 해도 된다.
그리고 각종 보험금을 청구할때 방법이라던지 그에 따르는 필요서류등도 쉽게 알 수 있게 된다.
오프라인으로 각 서류접수를 해야하거나 계약변경이나 증명서 발급등을 해야 할 경우나 협력정비업체등을 찾아볼려면 홈페이지를 찾아가면 된다.
오른쪽 위쪽에 보면 소비자광장이라는 부분을 보면 쉽게 찾을 수 있다.
새로운 창으로 뜨는 형태이기 때문에 눌러도 아무런 변화가 없을 경우는 팝업이 차단이 브라우저에서 되지 않았는지 확인해보면 된다.
지점별 전화번호나 팩스번호나 위치등은 기본으로 나와 있고 주차가능 여부나 고객플라자 업무시간등도 쉽게 알 수 있다.
각 요소에 따라서 청구할 때 필요한 서류라던지 계약변경이나 자동차 등록이나 검사에 대한 부분일 때 구비해야할 목록이라던지 발급을 받을 수 있는 곳 등도 사이트에 잘 정리가 되어 있다.
필요하다면 세세한 정보들이나 궁금한 부분은 대부분 해소를 할 수 있는 환경이기 때문에 찾아만 보면 된다.
기존 동부화재에서 이름이 변경이된 DB손해보험의 고객센터와 그에 따르는 전화번호를 정리를 해보는 시간을 가져보았다.
직접 전화를 해서 문의하는 경우도 있겠지만 챗봇이나 채팅등을 이용해서 문의할 수 있는 서비스들도 제공을 하고 있기 때문에 본인이 편한 부분을 선택해서 문의를 해보면 된다.
그리고 온라인창구를 통해서 이용을 할 경우는 몇몇 서비스에 따라서는 이용시간이 다르기 때문에 한번 찾아보는 것도 나쁘지는 않는거 같다.