지금은 삼성생명 고객센터 전화번호를 정리해 보았다.
보험청구를 해야 할 경우나 뭔가 문의를 해야 할 경우에 이용하게 되는 고객센터는 상담성격별로 전용 콜센터가 추가적으로 더 있는것이 보편적이다.
그리고 대부분 0번을 누르게 되면 상담사 연결을 할 수 있는데 주 업무시간인 평일 오전 9시에서 오후 6시까지임을 생각하면 된다.
먼저 관련 상품에 대한 대부분의 문의 사항은 대표 전화번호인 1588-3114번으로 하면 된다.
해외에서 연결을 해야 할 경우 고객센터 번호는 82-2-900-3114번.
상담사 연결시간은 위에 말했고 ARS서비스는 365일 오전 8시에서 23시 30분까지 가능하고 납입사항 관련 조회는 24시간 가능.
ARS 번호는 대표적으로 아래와 같다.
대표번호 + 1번같은 경우
2번
3번 :
5번 같은 경우는 오프라인 영업점으로 방문을 해야 할 경우가 있다면 각 지역의 위치를 알아볼 수 있는 고객플라자 위치안내이고 사고보험금 관련 청구에 대해서 접수방법을 알아보려거나 구비서류등을 알려면 4번을 누르면 된다.
처음에도 말했듯이 이 부분이외에도 삼성생명 상담전용창구 번호가 별도로 있다.
그 부분을 알아보도록 하자.
1.대출상담전용 : 1577-7272, 1599-3330
2.퇴직연금 관련 : 1588-3115
3.사고보험금 상담전용 : 1577-4118
4.전화가입상담 : 080-977-7979
5.해외 : 82-2-900-3114
그리고 인터넷에서 직접가입하는 다이렉트 같은 경우 문의 번호는 080-789-3300번이며 운영시간은 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영이 된다.
그리고 여러가지 계약에 대한 방법이나 기간 변경 혹은 자동이체 신청등 매우 다양한 업무에 대해서 필요한 서류 등은 사이트를 가면 된다.
포털등에서 검색을 하고 소비자포털 하위에 필요서류 안내 부분을 참조하면 알 수 있다.
추가적으로 필요한 사항에 대해서도 자세하게 정리가 잘 되어 있다 예를 들어 계약자가 내방을 해야 한다던지 내방시 지참해야 할 것들 등을 알 수 있다.
그리고 필요한 부분들에 확인뿐만 아니라 작성을 하거나 참고를 해야 할 경우에 삼성생명 양식 같은 경우도 출력을 할 수 있다.
PDF파일로 되어 있기 때문에 아크로뱃리더나 뷰어등이 설치가 되어 있어야 한다.
이렇게 여러가지 상황에 따라서 삼성생명 고객센터 이외에도 몇가지를 알아보았다.
자주하는 질문 부분등을 살펴보면 궁금했던 합산 자동이체 부분이나 보안카드 분실을 했을 경우나 비번을 잃어버렸을 때 어떻게 해야하는지도 확인 해 볼 수 있는 부분이다.
보통 삼성생명 뿐 아니라 어느 앱이든 사이트든 다양한 메뉴가 많이 있기 때문에 서비스를 제공하고 있더라도 어디에 있는지 알 수가 없는데 그럴 때 FAQ 등을 읽어보면 대부분의 경우 해소를 할 수 있다.
자주 이용하는 경우보다는 필요할 때 가끔 문의를 할 경우가 나 같은 경우 더러 있기 때문에 휴대폰 등에 미리 입력을 해두고 사용을 하는 편이다.
뭐 하긴 요즈음은 따로 저장하지 않아도 전화거는 부분에서 바로 검색을 해도 나오긴 하지만 말이다.