대부분의 가정에 케이블tv서비스를 사용을 하고 있다. 방송사는 해당 지역별로 혹은 구역별로 생각보다 다양하다.
오늘 알아볼 내용은 딜라이브를 이용하고 있는경우 고객센터 전화번호 몇가지를 알아보고 그와 관련있는 몇가지를 살펴보도록 하자.
어느 서비스를 이용하고 있어도 전화로 문의를 해 보기 위해서 대표번호는 알고 있는것이 좋다. 특히 자주 이용을 할 경우가 아니기 때문에 더 기억하기 어려울 수도 있다.
딜라이브 같은 경우라도 별반 다르지 않다. 편성표나 서비스벌 채널번호 또한 마찬가지이다.
처음 설치시야 인쇄된 종이를 보통 받게 되지만 시간 지나면 그게 어디로 간지 모르고 보는 채널만 보기도 한다.그리고 다른 지역이나 서비스를 이용하다가 딜라이브로 옮긴 경우에 내가 자주 보던 채널은 어떻게 되는지 이런 세세한 부분을 전화상담을 통해서 아는것도 좋긴 하다.
하지만 이러한 부분은 이미 온라인 홈페이지에 잘 정리가 되어 있으므로 그것을 보는것이 눈으로 더 간결하고 빠르게 확인을 할 수 있는 부분이다.
우산 딜라이브 고객센터 대표번호는 1644-1100번이다. 서울 강남지역은 1877-5000번이며 경기지역은 1644-2100번으로 하면 된다.
딜라이브 지역 케이블 방송 위치를 알려할 경우 필요할 수 있다.
그리고 온라인으로 AS신청등 보다 다양한 정보를 알려면 홈페이지를 가 보는것이 제일 수월하다.
손품만 조금 판다면 꽤 유용한 자료들이 생각보다 많이 있으므로 조금만 부지런하면 된다.
몇번의 리뉴얼을 해서 그런지 깔끔하고 홈페이지에서 원하는 정보를 찾아보기는 어렵지 않다.
딜라이브 홈페이지(https://dlive.kr)
홈페이지에서 궁금한 사항을 하나하나 찾아보자.
자주 찾아보는 부분이 몇가지가 있을텐데 그 중의 하나로 지역케이블방송 위치나 팩스번호등이 궁금하다면 어떻게 될까
모든 것은 전체 메뉴에서 시작을 한다.
오른쪽의 햄버거 메뉴를 선택을 해서 열어보자. 화면 꽉 차는 메뉴가 열릴 것이다. 물론 지금 기준의 모습이기 때문에 추후는 달라질 수 있지만 위치만 바뀌어 있을 뿐이다.
대부분의 홈페이지에서도 많이 볼 수 있는 특유의 아이콘.
꽤 다양한 메뉴가 한눈에 보인다. 각종 신청이나 상담 관련과 서비스 관련, 그리고 고객센터 부분이 있다.
아래쪽에 쭉 보면 지역케이블방송이라는 부분이 보인다. 이를 눌러보자.
서울지역과 경기지역이 나뉘어져 있는데 여기서 해당 방송사를 눌러보면 자세한 위치와 연락처 및 주소등이 나와 있다.
예를 들어 서울지역을 눌러볼경우 아래쪽에 지도와 함께 교통편등이 나와 있다.
대표 고객센터 번호는 앞서 말한거와 같다.
지하철은 7호선 강남구청역, 버스는 640, 301,342등으로 주소는 서울시 강남구 논현동 239-1에 위치하고 있다.참고로 구 전화번호는 02-2056-7777번이다.
서울 지역 딜라이브에 있는 방송사는 강남/구로금천/강동/노원/마포/성동광진/성북/서대문/송파/용산/중랑/종로중구가 있다.
왼쪽 아래의 경기지역도 눌러보면 된다.
그 밖에 변경 해지를 할려면 어떻게 해야 하는지 필요한 서류는 무엇인지 관련된 서류양식은 어떤게 있는지 이러한 부분도 함께 볼 수 있다.
물론 이러한 부분은 사용할 일이 드물긴 하지만 그래도 일어나긴 일어난다.
여러 메뉴중에 고객센터 -> 서비스 이용가이드 부분을 살펴보면 된다.
전체 메뉴에서 하위 메뉴로 들어가면 필요한 부분의 내용들이 모여서 정리가 되어 있다.
자가진단 같은 경우는 사용하면서 전화 상담이나 기사님을 부르기 전에 한두번을 해보면 된다.나는 이전에 이렇게 해서 한두번은 해결을 스스로 한 기억이 있다.
예를 들어 tv화면이나 소리가 정상적이지 않다던지 비치되어 있는 셋톱박스를 재부팅을 하려면 어떻게 해야 하는지.
잘 쓰던 리모콘이 작동이 안되거나 채널이 한개만 고정으로 나오는경우등 생각보다 다양하다.
내가 가입한 상품이 무엇인지, 가입자 정보가 어떻게 되는지, 청구서 재발행은 어디서 하는지, 혹은 수령은 어디로 및 요금조회나 납부등 현재 나의 상태를 알아볼려면 마이페이지 메뉴를 참조를 하자.
가끔 내 가입내역이 궁금할 때도 있고 필요할때도 있다.물론 이러한 부분은 로긴을 해야 한다.
제휴 할인혜택메뉴는 어느 카드를 쓰면 요금 할인을 받을 수 있는지 알 수 있는 부분인데 내가 자주 쓰고 있는 것과 겹치는 부분이 있거나 신규로 고민중이라면 한번 생각해봐도 나쁠것은 없다.
이부분도 시간이 지나면 달라질 수 있으니 필요할 그 시점에 알아보는 것이 제일 정확하다.현재로는 몇가지가 있다.
https://www.dlive.kr/front/join/join/DiscountAction.do?method=view
채널번호를 알려면 역시 전체 메뉴 제일 아래쪽에 보면 채널 편성표가 있다.
상품선택을 하고 지역과 구를 선택하면 아래쪽에 채널 이름과 채널번호를 알려준다.
거의 대부분 비슷하고 겹치는 부분이 많긴 하지만 그래도 일부 채널은 조금 다르기도 한다.
채널순으로 정렬해서 볼 수도 있고 장르별로 정렬해서 보면 좀 더 보기가 편하다.번호야 형태와 카테고리에 따라서 생각 보다 꽤 많이 있다.
내가 다 볼 수 없을 분량의 방송이 많이 있어서 다시보기를 하고 싶거나 재방송을 보고 싶을 때 손쉽게 찾아보고 참고를 하게 된다.
대략적으로 나뉘어져 있는 카테고리는 몇가지가 있다.
지상파/종편/지역, 영화/해외 드라마, 홈쇼핑, 스포츠/레저/게임, 드라마등으로 분류가 되어 있다.
당연히 그밖에도 키나 교육, UHD채널, 유료채널, HD플러스팩등을 한눈에 파악해 볼 수 있다.
오늘 무슨 방송을 하지 하고 지역채널 편성표를 확인 할 때에도 딜라이브 홈페이지를 통해서 살펴보면 미리 전 시간대를 알 수 있다.
메뉴 -> 아래쪽 서울경기 케이블TV를 눌러보면 된다. 왼쪽에 편성표 메뉴가 있다.
물론 이부분 또한 지역별로 다를 경우도 있을 수 있는데 원하는 지역의 편성표를 날짜별로 살펴보면 된다. 내가 다시 보고 싶거나 기다리는 방송이 있다면 미리 체크를 해두면 편하다.
그리고 서비스 변경을 하거나 새로 알아보는 경우에 요즘은 tv + 인터넷이 합본이 된 부분이 대부분을 차지 할정도로 많이 있다. 이렇게 쓰면 요금을 경우에 따라서 줄일수도 있는데 이러한 부분은 말로 설명을 듣는것도 좋지만 홈페이지에서 소개페이지를 꼼꼼히 살펴보면 좀 더 쉽게 알 수 있다.
물론 기간에 따라서 가격은 달라지는것은 너무 당연한 내용이다.
마지막으로 고객센터 메뉴의 FAQ를 잘 살펴봐도 된다.이를 테면 모바일 TV 연동 방법이나 자녀보호 안심기능은 어떻게 하는지 인터넷 속도가 어떻게 되는지 체크해보는 방법이나 서비스 이용시 유용한 기능 설정등은 어떻게 하는지 등을 추가적으로 파악해볼 수 있다.
각 분류별로 항목을 누르면 자세한 내용이 펼쳐지는 형태로 되어 있다.이를테면 가입에서 설치까지 보편적으로 걸리는 기간이나 인터넷 전화와 일반전화의 차이점은 무엇인지등등이다.
추가적으로 서비스 지역이 가능한지 안한지도 관련 메뉴를 찾아보면 알 수 있다.
집에 티비가 없는 경우는 드물기 때문에 사용을 하다보면 간간히 궁금한 의문점이나 문의사항이 생기기도 한다. 말로 들어서 해결이 되는 부분도 있지만 온라인에서 읽어보면 좀 더 빨리 신청이 되거나 확인을 해 볼 수 있는 부분도 있다.
정리가 되어 있는 문구가 아무래도 나에게는 좀 더 편한거 같다.각종 이벤트등도 찾아보면 의외로 괜찮은 부분을 읽어 볼 수 있고 시간이 감에 따라서 바뀌는 부분이기 때문에 보는 현재 기준으로 찾아보는것이 제일 정확하다.
찾아보면 꽤 유용한 정보가 많다.